PDCA循环又称质量环，是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母的缩写。PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。其有两个特点，分别是(___)。

价值流分析步骤包括（）

根据变化点管理，人的变化点指（）？

企业制度文化主要包括企业（）。

品质保证的基本考虑方法(___)

山积表是一种应用在标准作业上的堆积柱状分析图表，能明确的表示TT时间和作业循环时间，是进行作业改善的重要数据资料。使用山积表时，若出现作业人员的作业时间大于生产节拍的情况，应立即改善，立即改善的方法有(___)。

控制图也称为（），是通过图形的方式显示生产过程随时间变化的质量波动

根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。

平准化生产可以使各工序（）

KYT实施推进方法包括( )

异常处置问题解决八步骤中，评价结果和过程时以下说法正确的是哪几项( )