属于QC小组活动直接“有形成果”的是(___)。

计划保全的基本概念体系中提高设备效率的活动(___)

QC小组活动所应用的技术包括（）

异常处理问题解决八步骤中，评价结果和过程时，以下说法正确的是哪几项（）

价值流分析步骤包括（）

根据变化点管理，人的变化点指（）？

企业制度文化主要包括企业（）。

品质保证的基本考虑方法(___)

山积表是一种应用在标准作业上的堆积柱状分析图表，能明确的表示TT时间和作业循环时间，是进行作业改善的重要数据资料。使用山积表时，若出现作业人员的作业时间大于生产节拍的情况，应立即改善，立即改善的方法有(___)。

控制图也称为（），是通过图形的方式显示生产过程随时间变化的质量波动

根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。