标准作业是企业认可的、能够安全、保证质量、很少浪费、合理成本、以人的动作为中心、应当严格遵守的作业方法。构成标准作业的三要素为(___)

变化点是指从通常状态变化为另外的状态。针对变化点应建立（ ）及（ ）。

下列不属于质量管理三不原则实施要点的是（ ）。

20世纪60年代，（ ）和（ ）提出了全面质量管理的科学概念和理论。

质量管理的基本内容包含：制定质量方针和质量目标、质量策划、（ ）、（ ）、（ ）。

QC小组活动原则包括：全员参与、持续改进、（ ）。

从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点：（ ）。

A3报告依照改善计划不同阶段﹐可细分为下列几种：（ ）。

不合格品控制系统包括（ ）。

不合格品处置方法包括（ ）。

质量管理的三不原则包括（ ）。