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多选题
服务质量的差距包括 （ ）
A
A、管理层认识差距
B
B、服务质量规范差距
C
C、服务传递的差距
D
D、市场信息传递的差距
E
E、服务质量感知的差距
答案解析
正确答案：ABCDE
题目纠错
安全生产知识复习题库
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