班组长与上级沟通的技巧主要有（ ）

质量的特性有哪些(___)

生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有(___)

为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是(___)特征等要点

加快质量法治建设，完善质量法制监督机制，落实执法责任，切实做到(___)

到2020年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包括下列哪几项(___)

《质量发展纲要》的指导思想是(___)

质量目标应(___)。

以下对质量改进描述正确的有(___)。

实施质量管理体系的资源包括(___)。

外部环境包括(___)？