班组长批评组员要采用哪些技巧？

QC小组课题来源一般包括(___)

由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是(___)

头脑风暴法遵循的原则有(___)

顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括(___)

文件是信息及其承载的媒体，下列哪些属于文件范畴(___)

质量管理体系的文件架构包括(___)

不接受不良是精益生产自働化思想的体现，它依靠(___)来保证

下列说法准确的有(___)

基于品质的考虑方法，好的产品指的是(___)

要素作业分为(___)