狭义的文化是指精神财富，包括宗教、信仰、（）、道德情报、科学技术、各种制度等。

变化点的管理要素主要有人员、(___)

标准作业的前提条件是(___)

标准作业改善的前提条件是(___)

作业分解中的关键点是指按手顺作业时必须注意的地方，关键点包含(___)

指导工作方法的阶段有(___)

在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是(___)

以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有(___)

作业顺序的内容是(___)

标准作业基本要素是(___)

质量的五大工具都包含(___)