多选题
普遍认为,质量管理需遵循八项基本原则,包含但不限于以下几项(___)
A
以顾客为关注焦点
B
领导作用
C
全员参与
D
过程方法
E
管理的系统方法
F
持续改进
答案解析
正确答案:ABCDEF
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