质量的定义是：一组固有特性-( )

管理过程包括计划、(___)和控制人员与活动。

在质量管理体系中，质量管理包括以下哪些内容(___)？

QC小组课题来源一般包括(___)。

由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是(___)。

头脑风暴法遵循的原则有(___)。

顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括(___)。

文件是信息及其承载的媒体，下列哪些属于文件范畴(___)。

质量管理体系的文件架构包括(___)。

不接受不良是精益生产自働化思想的体现，它依靠(___)来保证。

下列说法准确的有(___)。