正态分布中落在（μ-3σμ+3σ）内的概率为 （ ）

变化点的管理要素主要有人员、(___)。

标准作业的前提条件是(___)。

标准作业改善的前提条件是(___)。

作业分解中的关键点是指按手顺作业时必须注意的地方，关键点包含(___)。

指导工作方法的阶段有(___)。

在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是(___)。

以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有(___)。

作业顺序的内容是(___)。

标准作业基本要素是(___)。

质量的五大工具都包含(___)。