质量管理三部曲的三个阶段为质量策划、质量控制和质量改进，他是国际知名质量专家（ ）的发明。

在设计防错法时要遵循的四不原则有

6西格玛管理包括两个方面的含义

以下属于PDCA活动中P环节的是

班组长在质量管理中的职责有

变化点是指从通常状态变化为另外的状态。针对变化点应建立（ ）及（ ）。

QC小组活动原则包括：全员参与、持续改进、（ ）。

下列不属于外部损失成本的是（ ）。

提高原料出产率的方法有（ ）。

关于班组成本与质量的关系，正确的是（ ）。

下列属于质量鉴定成本的是（ ）。