一张完整的特性要因图展开的层次至少应有(___)层。

可信性是一个集合性术语，用来表示可用性及其影响因素，包括 （ ）

在计数调整型抽样检验中，特使检查水平适用于 （ ）

产品可靠性通常用什么来度量 （ ）

PDCA循环的特点有 ( )

常见的过程特性有 ( )

影响产品质量的因素有 ( )

ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式包括以下过程 ( )

顾客对产品的需求有 ( )

服务金三角是指 ( )

在服务活动中的受益者有 ( )