形迹管理就是将零部件、工具、夹具等物品，在其地面上、墙壁上、桌子上、机器旁等地方，按其投影的形状绘图进行定位标识，使其易于()的一种管理方法。

服务质量的差距包括 （ ）

质量成本的构成 （ ）

持续改进的分析工具有 （ ）

属于技术值数据的有 （ ）

体系文件编制的原则有 ( )

质量管理的基础工作有 ( )

质量策划包括 ( )

休哈特控制图中的控制限是 （ ）

有关批量的说法恰当的是 （ ）

企业外部的审核有 ( )