1921 年( ) , 党的第一次全国代表大会在上海开幕, 最后一天的会议转移到浙江嘉兴南湖举行。

外部环境包括(___)？

处置不合格品的方法可以是(___)。

质量管理经历的发展阶段包括(___)。

质量管理（朱兰质量管理）的三步曲包括(___)。

工匠精神的内涵包括（ ）。

马斯洛（1968）认为，人的需要由生理的需要、（ ）、（ ）、（ ）、自我实现的需要五个等级构成。

阿米巴经营的三个目的（ ）。

阿米巴作为一个核算单位,是一个拥有明确的（ ）和（ ） 、（ ）的独立组织。

浪费主要是指生产活动中未能创造价值，不产生增值也不必要的活动都属于浪费，具体地将生产现场的浪费分类有七大浪费，其中最大的浪费是（ ）。

生产活动中应尽量减少质量成本。质量成本是指为了保证客户满意的质量而发生的成本以及由于出现低质量产品所造成的损失。质量成本主要包括（ ）。