(___)规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。

企业制度不属于企业文化建设的内容和工作范畴。

在10个瓷瓶上共有9个麻点，每个瓶子重0.3KG，这里的9个和10个都属于计量数据；0.3KG属于计数数字。

改善就是要不断的消除浪费。

全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到实现年度质量目标的管理途径

常见的七大浪费：生产过剩、搬运、库存、时间、动作、加工、等待。

班组成本控制的程序分为事前控制、事中控制和事后控制。

直接费用是直接计算的费用

工具、辅助材料的领用、报损及废品报废是班组成本管理中的重要环节。

班组实际发生的费用较预算差异较大时，应及时分析并制订相应措施

造成成本上升的最大原因，就是浪费