应急预案指针对可能发生的各类突发事件，为迅速、有序地开属应急行动而（）的行动方案

对待有缺陷产品的三不政策是：不接受、不制造、不传递。

返修，为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施

组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的

质量策划、控制计划和质量计划是APQP的输出文件

APQP的输出文件仅是指质量策划、控制计划和质量计划

精益生产的两大支柱是准时化和标准化。

5s整理中，区分“必需品”与“非必需品”的依据是物品的使用频率。

5s“整顿”中主要排除的是寻找物品时间的浪费。

5S中的清扫就是打扫，就是努力做到现场环境干净、清洁。

返修可以消除质量缺陷，因此返修是增值工作。