在八项质量管理原则中提出( )，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

数据需要用统计技术进行处理和分析，才能得到有用的信息，否则就是无效的数据。

系统图是把收集到的有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，其之间的亲近程度加以归类汇总的一种图表。

在确认每条末端原因是否是主要原因时，应根据它是否容易解决来确定，容易解决的问题先解决。

对策实施计划表是问题解决的关键点，必须按照5W1E的原则进行确定。

帕累托图分析的主要目的是从分析图中获得情报，进而设法采取对策。

帕累托图分析的主要目的是找到问题症结，即便排在第一位的不良项目并非本身工作能解决时，也要从第一位的不良着手改善。

QC小组需要采用头脑风暴法开展活动，确定问题要因要运用用鱼刺图、系统图所找出的所有末端原因。

特性要因图是为了分类收集各种数据、防止忘记进行检查核对，只要核对一下就可以很简单地掌握情况而制作的图表。    

考勤表是用于记录员工每日出勤情况，是班组管理的基础记录，不属于查验表。

作业延迟是指正常的作业节拍内，发生作业无法完成时或者由于连续不良或设备故障，造成该工位的作业停滞状态。