团队建设是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对成员进行的（ ）

在质量检查点填写检验记录时，对能够进行量化检验的项目，必须填写实际数值，不可以打钩代替。

“质量检查点”的设置有“留存样件”的要求，这个“样件”指的是“首件”。

在QC小组活动中，不可抗拒因素也可以确定为主要原因。

质量检查点是保证工序内质量可追溯的重要环节，其能实现质量可追溯的重要依据是在检验现场留存的样件和质量检查记录。

互检是指班组长对本班组操作人员加工的产品进行检验。

质量不仅要符合标准、满足需要和赢得市场，还要满足国家和企业生存与发展的战略性需求，质量的内涵是永恒不变的。

质量链上的活动是顾客需求驱动的，质量控制和质量保证以满足顾客需求为基础，从根本上有别于传统的基于设计者要求的检测控制。

保证质量主要是质量部门的事，只要质量部门加强检验就能保证产品质量。

卓越绩效模式是国际上广泛认同的一种组织综合绩效评测和管理的有效方法和工具。

产品产量和质量是对立的、矛盾的，因此要掌握两者的平衡。