1917年俄国十月革命一声炮响，给中国送来了（ ）

QC小组活动中常用的老七种工具有：帕累托图、因果图、调查表、分层法、直方图、控制图、亲和图。

魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性

班组应根据企业生产经营形势和自身特点，围绕实现车间和企业目标，确定班组工作目标

作业指导书只是在生产时有不明白的时候才拿出来参考一下，平时需要妥善保存在文件夹中

QC小组需要采用头脑风暴法开展活动，确定问题要因要运用鱼刺图、系统图找出的所有末端原因。

改善就是指生产现场。

防错概念是日本质量专家、丰田生产体系创建人新乡重夫首创，并将其发展成为用以获得产品零缺陷，最终免除质量检验的工具，防错又叫防呆。

信息传递是双方面的，而不是单方面的事情。

美国先后推出了“新工业美国”和“新工业美国2"。

事故隐患具有可排除性，即是完全可以通过治理消除