1993年11月，党的十四届三中全会通过的《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》中规定，我国国有企业改革的基本方向是（）。

不流出不合格品是指员工在生产加工之前，先对前工序传递的产品按规定检查其是否合格，一旦发现问题则有权拒绝接受，并及时反馈到前工序。

ISO标准是指由『 国际标准化组织(International Organization for Standardization， ISO) 』制订的标准。

QC小组组长必须由行政领导提名，不能由普通员工担任。

散点图是，根据所收集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。

变化点管理的五个方面包括人、机、料、法、环。

朱兰品质管理三部曲是品质策划、品质控制、品质改进。

克服即兴发言的恐惧的最好办法是把焦点从自身转移出来，关注语言输出的价值

直方图中收集数据采用抽样法，需要从某个过程中抽样测量出足够多的，至少应在30个以上。

安全标志分为禁止标志、警告标志、命令标志、提示标志

整顿物品的识别方法，只要自己看得懂就可以，别人能否看得懂无所谓