1992年,邓小平在南方谈话中指出,社会主义的本质是()。

PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。

统计过程控制（SPC）的定义：通过统计分析的手段，对构成测量系统的各个影响因子进行统计变差分析和研究以得到测量系统是否准确可靠的结论。

失效模式与影响分析简称为FMEA。

只有不增加价值的活动，才是浪费。

控制图中的UCL，LCL分别是规格上限、规格下限。

因果图就是根据所收集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。

按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。

质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。

魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。

提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。