用来计算一个工作单元里，相关的每台机器的产量，以确定整个单元的真正产量，可以清楚地反映该生产线中拖后腿的机械、手工作业的所在，并为改善提供方向，是指标准作业哪一票具有的用途(___)。

推动PDCA循环的关键阶段是“实施”阶段。

班组所使用的任何计量器具都应实行强制检定

为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施

质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括班组安全、生产、成本等管理过程的质量

经过返工或返修后的产品可以直接视为合格品

班组质量记录要防止非授权地调用、更换，除了征得所在部门经理同意以外，所有任何人员都不得随意调用

方针目标的评价可分为自我评价和上级评价，评价的频次根据管理层次不同而有所不同。 ( )

目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表示。 ( )

班组的质量管理指标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。 ( )

全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。 ( )