5s中，“整顿”的工作要领3定原则，不包括（ ）选项。

班组长要做到言传身教，以身作则，引导员工朝正确的方向努力奋斗，实现员工自我价值。

沟通是一个双向过程，既要准确说出要表达的信息，也要用心倾听，不明白的地方积极提问。

团队一定是群体，但群体并不一定是团队。

PDCA循环，也叫戴明环，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。

诚实、守信是社会主义职业道德的主要内容和基本原则。诚实是守信的标准，守信是诚实的品质。

沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些班组员工,使其他员工受到冷落;也不应该只顾自己,想说什么就说什么。

班组长是一个班组成长的基石，要不断去学习新知识，不仅要在理论上提升高度，在实际生活中也要不断的提升高度。

协调工作只需要重视与上司的沟通就行了，其他什么的不用重视。

有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。

班组是企业的细胞，也是最基本的生产单位，班组建设搞得好坏是关系到企业能否立于不败之地的重要因素之一。