（ ）浪费是缺乏5s管理会产生的浪费。

作业工时测定是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。

IE工作研究常用的分析技术：“5W1H”+“ECRS四大原则”+“一表”。

A3资料可以数据、图表、文字并用。

学习能力是在学习过程中形成和发展起来的,是学习主体运用科学的学习方法独立获取、加工和利用信息,分析和解决实际问题的一种能力。

PDCA循环又称戴明环，是全面质量管理中解决问题、改进工作最为重要和行之有效的方法。

发现问题与处理问题的能力反映的是班组长的管理水平，与企业的整体管理水平没有关系。

班组长要做到言传身教，以身作则，引导员工朝正确的方向努力奋斗，实现员工自我价值。

沟通是一个双向过程，既要准确说出要表达的信息，也要用心倾听，不明白的地方积极提问。

团队一定是群体，但群体并不一定是团队。

PDCA循环，也叫戴明环，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。