开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们也称之为戴明环，请问PDCA是指(___)

预防措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施，纠正措施是指为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。

区分要与不要，现场不放置非必需品，属于5S的( )阶段，其目的主要是腾出( )，提高生产效率。

企业应每两年开展一次自评工作，并形成书面自评报告，持续改进安全绩效

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，持续改进是指增强满足要求的能力的循环改进活动。

质量是一组固有特性要求的程度，质量目标是在质量方面所追求的目的。

标准与改善之间关系：先建立标准执行后再改善，改善后固化，形成新的标准是新的改善基础。

当生产现场出现品质问题，作为品质管理者应及时组织相关人员召开品质分析会，进行三分析：分析产品品质问题危害性、产品品质问题原因、应采取的措施再发防止。

品质管理中，1:10:100法则中的10指100个微小的品质隐患，可导致10个中型的品质问题。

品质管理中，1:10:100法则指的是在设计阶段花1块钱能解决的问题，在制造要用至少10倍成本来纠错误，若缺陷流出到顾客，则至少要花100倍成本来纠错误。也就是说, 发现缺陷晚了一步，需要花费的成本将成指数倍上升。

自働化是指具有能够在发生异常时自动停止的流程、系统、环境，是暴露问题的系统，特别是在品质管理中体现尤为明显，如防错误防呆等措施。