“三自一控”活动是指操作者(___)的活动。

学习能力是在学习过程中形成和发展起来的,是学习主体运用科学的学习方法独立获取、加工和利用信息,分析和解决实际问题的一种能力。

PDCA循环又称戴明环，是全面质量管理中解决问题、改进工作最为重要和行之有效的方法。

发现问题与处理问题的能力反映的是班组长的管理水平，与企业的整体管理水平没有关系。

发现问题与处理问题的能力反映的是班组长的管理水平，与企业的整体管理水平有直接关系

班组长要做到言传身教，以身作则，引导员工朝正确的方向努力奋斗，实现员工自我价值。

沟通是一个双向过程，既要准确说出要表达的信息，也要用心倾听，不明白的地方积极提问。

团队一定是群体，但群体并不一定是团队。

PDCA循环，也叫戴明环，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。

诚实、守信是社会主义职业道德的主要内容和基本原则。诚实是守信的标准，守信是诚实的品质。

沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些班组员工,使其他员工受到冷落;也不应该只顾自己,想说什么就说什么。