1985年，中国宣布裁军（）。

班组长应负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。

班组长在管理中应遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置,中间控制,事后检查三步骤

在目标管理中,对目标值定的越高越好,越有挑战性

不制定工作目标,事前计划不周详,事中管理执行不到位,往往会令班组长无功而返

班组长在日常工作中,办事公正是一个最起码的前提

通过绘制直方图可以找到问题的重点

某服务班组通过识别顾客的具体需求，将车间的指标“顾客满意度”分解为“顾客等待时间”，以作为班组活动的衡量指标，目标值则定为“顾客等待时间小于3秒钟”。

在工作程序中，上道工序永远是下道工序的顾客。

班组的质量和绩效水平是班组自己评价的。

班组管理工作中，只有质量管理需要遵循PDCA循环。