八步法中“分析根源”对应PDCA的哪个环节？(___)

QC小组活动坚持用事实说明为依据，用管理的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或“个人经验”。

QC小组活动坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或“个人经验”。

参加QC小组的人员是企业的全体员工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组。

头脑风暴法是采用会议的形式，引导参加会议的每个人围绕某中心议题。广开言路、激发灵感，在自己的头脑中掀起思想风暴的一种集体创造的方法。

头脑风暴法的过程需尊重领导的意见。

在质量改进过程中设定目标，要考虑经济上合理，技术上可行。

推行质量管理体系是总经理的事情，班组长及普通员工无需了解。

品质的高与低与产品的设计、产品的制造、生产的成本有关，但与客户的感觉不大。

QC小组活动具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性，提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。

品质的管理重点在过程，通过改善提升过程管控能力。