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动车组列车(值班)员理论题库
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判断题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。

答案解析

正确答案:B

解析:

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题,而不是勒卡索要类客运服务质量问题。
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