多选题
客户通过积分兑换商品,哪些情况可以申请退款(退积分)?
A
7天无理由
B
商品质量问题
C
商品未发货
D
物流显示未收到货
答案解析
正确答案:BC
解析:
题目解析
题目要求判断客户通过积分兑换商品时,可以申请退款(退积分)的情况。根据答案选项:
A. 7天无理由:这个选项通常适用于在线购物,客户在收到商品后的7天内可以无理由退货和退款,但并不涉及积分的兑换。
B. 商品质量问题:当客户兑换的商品存在质量问题时,可以申请退款并退回相应的积分。
C. 商品未发货:如果客户兑换的商品还未发货,客户可以申请退款并返还相应的积分。
D. 物流显示未收到货:如果物流显示客户未收到兑换的商品,客户可以申请退款并退回相应的积分。
根据题目要求和选项解析,B和C选项是可以申请退款(退积分)的情况,因此答案为BC。
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