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单选题
权益会员级别实行自动升降级,降级按“自然年”滚动更新(每年12月31日计算一次),1月1日起,上一年度累计的成长值将清零,重新核算。
单选题
一键加油充值营销活动,客户使用优惠后,也可退款。
单选题
柴油联名卡须限制车牌号码、设置密码。
单选题
柴油联名卡用户办理挂失手续后48小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担,48小时后发生的加油及其他消费损失由中国石化承担。用户挂失后不能办理止挂业务。
单选题
空闲时引车,员工应精神饱满、声音响亮、手势标准,准确向客户表达出引车意思,如“往前,请再往前一点”“请往前,车头停在止停线处”“好,请停车”等。
单选题
空闲时,加油现场应以快速通过为主,简化营销推介流程。
单选题
繁忙时段,加油现场应有工作人员维持秩序,避免车辆顶头、横插或逆向行使。油站进口应设置引导员,配合喇叭、哨子、交通指挥旗等工具,合理安排车辆至空闲车道,保持各条车道高效利用,防止出现入口拥堵但站内车位车道空闲情况。
单选题
员工着装应规范,精神饱满,热情、真诚,有问候和道别,动作熟练、标准。
单选题
为提升加油卡客户粘性,当加油卡客户卡内余额低于一定金额的时候应提醒客户进行充值
单选题
繁忙时间段,员工应将车辆引导至进口油机加油。
