多选题
客户流失后,应采取措施有()
A
走访客户,了解流失原因
B
马上提高优惠幅度留住客户
C
根据竞争对手情况,向上级部门申报,针对客户开展营销活动。
D
将流失情况反馈给上级部门。
答案解析
正确答案:ACD
解析:
客户流失后,应采取措施有() A.走访客户,了解流失原因 B.马上提高优惠幅度留住客户 C.根据竞争对手情况,向上级部门申报,针对客户开展营销活动。 D.将流失情况反馈给上级部门。 答案:ACD
题目解析:选项A表示走访客户,了解流失原因。这是重要的第一步,因为只有了解客户流失的原因,才能有针对性地采取措施。选项C表示根据竞争对手情况,向上级部门申报,并针对客户开展营销活动。了解竞争对手情况可以帮助制定有效的营销策略。选项D表示将流失情况反馈给上级部门,这有助于整个组织了解客户流失情况并采取适当的措施。综合考虑这三个选项,可以更全面地应对客户流失情况。
