《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对投诉办结是如何规定的？

台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（ ）个月以内，最长的不超过（ ）个月。

持中铁银通卡旅客（ ）分别为旅客铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。

持中铁银通卡（ ）旅客限乘坐一等座席位，并按一等座票价扣款。

中铁银通卡限（ ）一人使用有效。

中铁银通卡旅客持卡（ ），限持卡人本人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。

中铁银通卡分为（ ）种。

手提储压式干粉及1211灭火器使用期限为（ ）。

推车储压式干粉及二氧化碳灭火器从出厂日期算起，达到（ ）年，必须报废。

手提式清水灭火器从出厂日期算起，达到（ ）年，必须报废。

遇有车辆故障途中需甩车时，应做到：客运乘务员负责故障车的茶炉、独暖炉（ ）。