《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对旅客投诉的定义是如何规定的？

列车运行图分为基本列车运行图和（ ）列车运行图。

普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定（ ）按期限分类保存。

有效期为长期的台账资料，由归口管理部门（ ）组织一次专项清查，对确无必要的，应按规定及时清理撤除。

台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（ ）个月以内，最长的不超过（ ）个月。

持中铁银通卡旅客（ ）分别为旅客铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。

持中铁银通卡（ ）旅客限乘坐一等座席位，并按一等座票价扣款。

中铁银通卡限（ ）一人使用有效。

中铁银通卡旅客持卡（ ），限持卡人本人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。

中铁银通卡分为（ ）种。

手提储压式干粉及1211灭火器使用期限为（ ）。