空调列车给、排水装置配件齐全，作用良好，不漏水。

《管规》中，各级客调指挥运输生产的指示以（ ）形式下达。

铁路客运人员在工作中，应穿着（ ），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

顺线路行走时应走（ ），并随时警觉前后列车。

软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算定员。

属于特种乘车证的是（ ）。

铁路旅客运输组织工作按照（ ）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。

铁路乘车证（ ）。

铁路车站与列车之间发生问题应本着（ ）的原则积极处理。

拾到现金应开具（ ）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（ ）负责。