空调列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按车票规定运输结束（ ）时止，为合同履行完毕。

儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的（ ）。

客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（ ）凭证。

车票实名购买和（ ）统称为车票实名制管理。

车票实名购买，是指购票人凭（ ）的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭（ ）的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

旅客携带品由（ ）负责看管。

由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。

（ ）的学生可按规定购买学生票。

直通旅客列车晚点（ ）小时以上，为严重晚点列车。

除动车组以外的其他旅客列车晚点（ ）分钟及以上时，应公告旅客。