空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有（ ）主要信息的“行程信息提示”。

发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、（ ），按国家规定承担相应的保密义务。

通过自动售票机购票时，不可以使用的证件是（ ）。

通过12306网站、订票电话购票时，不可以使用的证件是（ ）。

通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，不可以使用的证件是（ ）。

旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管（ ）及购票时所使用的有效身份证件。

除有效期有其他规定的车票外，车票（ ）有效。

铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再（ ）票价差额。

车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施（ ）管理。

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（ ）形式或者纸质形式。