空调列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为，提供收据。

未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明（ ）可购买一次学生优惠票。

符合购买优惠票条件的学生，每学年（ ）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名（ ）的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

随同成年人乘车的儿童，年满（ ）周岁，应当购买全价票。

随同成年人乘车的儿童，（ ）的应当购买儿童优惠票。

除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（ ）周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有（ ）主要信息的“行程信息提示”。

发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、（ ），按国家规定承担相应的保密义务。