发生铁路交通事故，事故调查组到达后，发生事故的有关单位必须主动汇报事故现场真实情况，并为事故调查提供便利条件。

发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，（ ），处理简况，以及证据材料清单等内容。

发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明（ ）、车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

发生旅客人身伤害及携带品损失且有（ ）情形之一的，应当及时通知铁路公安机关。

对（ ）情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时，（　）并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

客流调查分为（ ）形式。

旅客运输计划根据执行期间的不同，可分为（ ）。

在实行车票实名制管理过程中，发生（ ）行为的，铁路运输企业应当予以制止。

铁路运输企业应当依照法律、行政法规规定，建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，防止旅客个人信息（ ）。

铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、（ ）。