商务座服务提质以“（ ）”为主要服内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带铁路工作证供站车工作人员查验。

持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除国际列车、旅游列车以外的其他各种旅客列车。

持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

动车组商务车厢由乘务员关闭广播。

音频播放客运作业信息前后10分钟不得播放广告。

旅客列车车身规定区域可发布产品或企业的任何平面广告。

行包装卸按照保证列车安全正点、先装后卸的原则

一批或一辆行李车内装载的物品不得与感光材料以及活动物配装，与食品配装需要隔开1.5米以上的距离。

行李不受运输方案限装或装运区段的限制，应当随旅客所乘列车或到站时间较早的列车装运。押运包裹、急救药品、抢险救灾物资和其他重点行包优先装运。

列车长应当执行行李车巡视制度，及时填写防火巡查记录。