作业人员触碰刚性约束的按规定给予责任追究，（ ）个月内发生第2次触碰刚性约束，对直接责任者比照触碰红线给予责任追究。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车内电子屏显示提示字幕，告知旅客动车组提供免费WiFi服务。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢客室端门口设置提示标识。

动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客上车与旋转座椅，保洁作业与旅客检票“两个平行作业”。

动车组应急饮食品符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组）。

动车组应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，可以提供方便面等冲泡食品。

头枕套（片）应便于换洗，材质、样式应全局统一规范，颜色与皮质头枕保持协调、一致，商务头枕套（片）可印制广告。

特产费用由特产商家收取，配送费由配送单位收取。其中，站内配送费每单8元（车站4元，列车4元），站外配送费由车站配送单位与站外社会供货企业协议确定。

乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，可以与车票捆绑。

乘意险实行实名制投保，一张车票仅限购买一次乘意险。

记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间8小时以上，连续待机时间24小时以上。