《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》对经营行为规范是如何规定的？

《总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》对遇动车组长时间晚点及滞留期间，应急饮食品供应的处置流程是如何规定的？

《总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》对遇动车组长时间晚点及滞留期间，应急饮食品供应的适用条件、供应品种是如何规定的？

《总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》对列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破碎的检查确认是如何规定的？

《总公司关于统一动车组列车在终到站吸污上水作业完毕关门作业流程的通知》对动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门联系用语是如何规定的？

《总公司关于统一动车组列车在终到站吸污上水作业完毕关门作业流程的通知》对动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程是如何规定的？

《总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》对列车途中查验车票是如何规定的？

《总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》对旅客列车客运人员记录仪的配备和使用范围是如何规定的？

《总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》对现场作业职责分工是如何规定的？

《总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》对完善首问首诉负责制度是如何规定的？

《总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》对列车双所长制是如何规定的？