持软席全年定期、软席乘车证的人员能够乘坐动车组列车（ ）。

遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组）列车长负责与车站客运值班员进行客运作业联系。

动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和确认制度。

开车前列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

车站客运值班员（或指定的胜任人员，下同）确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语：客运值班员呼叫动车组列车长：“××次××站客运作业已完成”。动车组列车长应答：“××次客运作业已完成，列车长明白”。

残疾人旅客专用票额预留数量调整为：动车组预留二等座2张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

高铁快运集装容器装货后形成的集装件总重量不超过20千克。

高铁快运业务办理实行实名制。

单节车厢装载的高铁集装件总重量不得超过列车允许载重量（二等坐车车厢标记定员乘以60千克）。

高铁快件集装容器应保持整洁卫生，防止夹带鼠虫等病媒生物。

动车组列车商务座途中为旅客递送饮品时，应拿杯子的上三分之一处。