旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（ ）时，铁路运输企业不办理退票或退款。

时速160公里动力集中动车组使用复兴号CR标识。

时速160公里动力集中动车组一等座车不提供免费饮品、小食品等服务，卧车提供免费餐食。

普速旅客列车车内看车且有点火状态的燃煤炉灶时，看车人员可增加1～2名人员。

普速旅客列车编挂的试验、检测、回送车等不办理旅客乘降业务的车辆，由客运段负责该车辆的车门管理和安全检查、巡视。

普速旅客列车客运各岗位配置带有耳麦的客运对讲机，对讲机和耳麦纳入客运备品管理。

普速旅客列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台（普速线路受站台长度限制不能停靠站台等正常乘降组织情况除外）时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。

普速旅客列车上编挂的邮政车车门由车辆乘务员负责管理，发电车车门由发电车乘务员负责管理。

普速旅客列车运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，应及时通知车辆乘务员到场监护车门。

普速旅客列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。

普速旅客列车到站前，列车员要做好车内通告，提前疏通车内通道，组织下车旅客到车门口处等待。