冰箱等冷藏（冻）设施应有区分标识，冷藏冷冻食品分类码放，冰箱内植物性食品、动物性食品和水产品按照“（ ）”的原则分开摆放。

车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。

旅客列车应做好红十字药箱的配置和管理，供旅客免费使用，对旅客突发疾病等特殊情况应当积极提供帮助；列车红十字卫生员持证上岗，努力提高现场救护能力。

没有编挂餐车的普速旅客列车每列配备“爱心凳”3把，放置在所在车厢的乘务室内。

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，由失信人签字。

突发公共卫生事件预警信息的取消按照“谁发布、谁解除”的原则执行。

车辆段负责旅客列车的整体环境卫生、卧具备品、防鼠蟑设施及保洁的管理，落实作业安全责任，组织开展旅客列车病媒生物消杀灭作业。

动车组运行中司机室门必须锁闭，只允许随车机械师出入，但必须通知司机，得到同意后方可出入，其他人员不得出入司机室。

添（登）乘动车组司机室只能在始发站办理，中途停车站不得受理。

动力集中动车组紧急制动阀、人力制动机的使用时机、操作流程及误碰、误动的应急处置比照普速旅客列车执行。

遇动力集中动车组晚点应向旅客提供免费饮食时，按照集团公司动车组列车晚点应急饮食品供应管理办法执行。