列车运行方向，原则上以开往（ ）为上行。

铁路职工持软席铁路乘车证可以乘坐动车组列车卧铺。

对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。

遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。

旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。

客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。

公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律，应以音频为主、视频为辅。

公益宣传视频节目内容必须坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，弘扬主旋律，传播正能量。

用于教材或调试打印所需票据，应当在每张票据上加盖“样票”字样，经审批同意后方可提供。

具备印制客货票据基本条件的铁路印刷企业，填写《铁路客货票据印制申请书》经所在铁路运输企业收入管理部门同意后，报国铁集团财务部审核。审核合格后，发给《铁路客货票据印制准印证》。

铁路运输企业票据库应当配备安全设施。遇有人员工作变动时，应在核对客货票据账实无误后办理交接。交接不清，移交人不得离职，移交后发生差错，由交接人负责。