简答题
各地市公司对有异议的故障报修工单提出申诉的流程是什么?
A
(1)国网电动汽车公司、各地市公司对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以省公司、国网电动汽车公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。(2)国网客服中心在2个工作日内答复申诉结果,在双方无法达成一致意见的情况下,可由各省公司营销部、国网电动汽车公司向国网营销部提出最终申诉,国网营销部在3个工作日内答复审核结果。
答案解析
正确答案:(1)国网电动汽车公司、各地市公司对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以省公司、国网电动汽车公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。
(2)国网客服中心在2个工作日内答复申诉结果,在双方无法达成一致意见的情况下,可由各省公司营销部、国网电动汽车公司向国网营销部提出最终申诉,国网营销部在3个工作日内答复审核结果。
(2)国网客服中心在2个工作日内答复申诉结果,在双方无法达成一致意见的情况下,可由各省公司营销部、国网电动汽车公司向国网营销部提出最终申诉,国网营销部在3个工作日内答复审核结果。
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