配电屏出厂时应附有一次系统图、仪表接线图、控制回路二次接线图及相对应的端子编号图。

故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点和停电原因，(____)。

现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，(____)等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。

对系统中已标识欠费停电、(____)或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等(____)，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

高压故障是指电力系统中高压电气设备（电压等级在1千伏以上者）的故障，主要包括（____）故障等。

故障报修业务，按故障区域分为（____）故障。

故障报修业务，按故障危害程度分为（____）故障。

计量故障是指计量设备、用电采集设备故障，主要包括（____）等。

故障报修类型主要包括（____）、非电力故障、计量故障。

具备远程终端或手持终端的单位，抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果，配网抢修指挥相关班组 30 分钟内完成（____）工作；