电流互感器开路运行时，二次侧将产生(____)电动势，且铁芯内磁通会大大(____)。

提出初次申诉后，国网客服中心在3个工作日内答复申诉结果。

各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。

各单位对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省客服中心为单位向国网客服中心提出初次申诉。

当发生自然灾害等突发事件造成短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

故障报修类工单回访时，原则上每日20:00至次日8:00不得开展回访工作。

故障报修工单，回访失败的应在“回访记录”中如实记录失败原因。

故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。

故障报修类工单，由省客服中心负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。

合并后的工单处理完毕后，需回复（回访）催办工单。

故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后三个工作日内完成归档工作。