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市政质量员理论知识题库
1,499
单选题

组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望,是指质量管理的八项原则中( )的具体内容。

A
以顾客为关注焦点
B
领导作用
C
全员参与
D
过程方法

答案解析

正确答案:A

解析:

题目解析:这是一道关于质量管理八项原则的题目。根据ISO 9000标准中的八项原则,质量管理的核心是以顾客为关注焦点。这是因为企业的成功与否取决于是否满足了顾客的需求和期望。因此,组织应该了解和满足顾客的需求,并努力超越顾客的期望,以提高顾客的满意度。
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